عدم پاسخگویی برخی مدیران استانی به افکار عمومی
به گزارش خبرنگار آرانیوز( تهران )
متاسفانه برخی از مسئولان استانی و کشوری پاسخگوی برخی مراجعات مردمی به ویژه طرح موضوعات مختلف از سوی رسانه ها نیستند.
گاهی دیده می شود به رغم آنکه مسئولان در محل کار خود حاضر هستند اما اینگونه وانمود می کنند که در محل خدمت حضور ندارند در حالی که این اقدام ناشایست با روح تکریم ارباب رجوع منافات دارد.
انتظار داریم مسئولان استانی در سطح استان بدون مبالغه و با صداقت و حفظ امانت پاسخگوی مطالبات و خواسته های مردم بوده و گزارش عملکرد خود را به اطلاع آنان برسانند. اگرچه در همین راستا نیز مسئولان زیادی را می شناسیم که حتی وقت استراحت خود را نیز صرف رسیدگی به مشکلات مردم و پاسخگویی به اصحاب رسانه می کنند.
اصحاب رسانه نماینده افکار عمومی و پل ارتباطی میان مردم و مسئولان هستند و از این رو مسئولان استانی باید همکاری لازم را با اصحاب رسانه به ویژه صدا و سیما داشته باشند تا بدین وسیله به رسالتی که بر عهده آنان گذاشته شده است، پاسخ دهند.
تعهدی که مسئولان نسبت به شهروندان در راستای پاسخگویی دارند گامی به سوی اخلاق مداری دولت است که باید بیش از پیش مورد توجه قرار گیرد.
خبرنگاران سعی می کنند با تهیه گزارش هایی از سطح جامعه به پیشرفت و آبادانی شهر و کشور خود کمک می کنند البته اگر گوش شنوایی وجود داشته باشد، متاسفانه در چند سال اخیر برخی از مسئولان با بی توجهی و عدم پاسخگویی نسبت به انتقادات سازنده اصحاب رسانه خود را کنار کشیده اند و تلاشی برای رفع معضلات مطرح شده از سوی مردم نمی کنند.
تماس های مکرر شهروندان با خبرنگاران محلی و اظهار مشکلات و معضلات شهری از سوی آنان و تمایل به اصلاح و آبادانی شهر تنها دلایل ادامه کار از سوی گزارشگران محلی است.
خستگی کار وقتی دو چندان می شود که برخی از مدیران پاسخگوی عملکرد مجموعه تحت مدیریتشان نیستند و معضلات شهری همچنان با جان و مال اهالی بازی می کند.
و داستان کلاف سردرگم عدم پاسخگویی مسئولان به مشکلات شهروندان همچنان ادامه دارد...
البته با روی کارآمدن دولت تدبیر و امید و تغییر برخی از مدیران شهری و مسئولان، امیدهای تازه ای در دل اهالی رسانه و مردم ایجاد شده است.
امروزه هیچ خبری را نمی شود پنهان کرد چون مردم بلافاصله در جریان اخبار روز دنیا قرار می گیرند در این زمینه مسئولان هم باید به افکار عمومی در خصوص عملکرد خود و انتقادات وارده پاسخ بدهند.
برخی مسئولان ما هنوز در معنی دقیق کلمه مسئول دقت لازم را ندارند
یک پژوهشگرعلوم ارتباطات اجتماعی در پاسخ به این سوال که چرا برخی مسئولان در برابر افکار عمومی پاسخگو نیستند و به انتقادات جواب نمی دهند؟ گفت: اگر بخواهیم به این موضوع به شکل ریشه ای بپردازیم باید به میزان آگاهی مسئولان نسبت به وظایف و شناخت آنان از مقوله انتقاد، مسئولیت و افکار عمومی توجه جدی داشته باشیم، متاسفانه برخی مسئولان هنوز در معنی دقیق کلمه مسئول دقت لازم را ندارند چرا که اگر تنها به معنی این کلمه که با هوشمندی خاصی برای مدیران در نظر گرفته شده فقط یکبار بیاندیشند به این مهم دست می یابند که در قبال عملکرد خود در پیشگاه افکار عمومی باید پاسخگو باشند و افکار عمومی را صالح ترین جایگاه برای پاسخگویی بدانند.
اسماعیل صادق زاده افزود: اگر برخی مسئولان در برابر افکار عمومی پاسخگو نیستند و اگر از انتقاد می هراسند به مسئولیت خود در برابر افکار عمومی واقف نیستند و به وظیفه ذاتی خود عمل نمی کنند چرا که افکار عمومی بهترین میزان برای سنجش عملکرد مسئولان است که در این میان رسانه ها به عنوان نماینده صالح افکار عمومی این بار سنگین را به دوش می کشد و به عنوان رابطی بین مسئولان و شهروندان عمل می کند.
این کارشناس، بهترین راهکار برای برون رفت از این موضوع را آگاه سازی مسئولان و تغییر در شیوه تربیت و انتصاب مدیران دانست و اعلام کرد: اگر مدیران و مسئولان شناخت و تفسیر درستی از افکار عمومی و شان مسئولیتی خویش داشته باشند نه تنها در مقابل سوال و انتقاد مقاومت و موضع گیری منفی نخواهند داشت بلکه برای ادای وظیفه در مقابل شهروندان و افکار عمومی پاسخگوی اعمال و تصمیمات خود خواهند بود.
وی، عدم شفافیت و عدم توجه به حدود و ثغور وظایف و مسئولیت ها در عملکرد و تصمیم گیری ها را از دیگر دلایل مقاومت در برابر افکار عمومی برشمرد و اظهار داشت: اگر مسئولان در عملکرد خود مطابق با نص صریح قانون حرکت کنند و فعالیت های خود را بدون نقاب و حجاب از مردم انجام دهند، هیچگاه واهمه ای از پاسخگویی و دفاع از عملکرد خود نخواهند داشت، بدین منظور باید با دقت فراوان در عزل و نصب ها، مدیرانی مسئولیت کارها را به عهده گیرند که برای سرپوش گذاشتن به برخی اعمال ناصواب در برابر افکار عمومی و انتقادها مقاومت نکنند.
اصحاب رسانه بیش از رسانه ای بودن اهل سیاست شده اند
یک کارشناس ارشد علوم ارتباطات نیز در این خصوص اظهار داشت: افکار عمومی برای گرفتن پاسخ از مسئولان نیازمند نماینده است، در دنیای امروز رسانه ها این مسئولیت خطیر و مهم را به عهده دارند. مشکل اصلی را باید در نبود رسانه ها جستجو کرد، اگر رسانه های توانمند و سالم داشته باشیم مسئولان خود را در شرایطی می بینند که پاسخگو باشند، رسانه های ما مقطعی هستند و اصحاب رسانه ها بیش از رسانه ای بودن اهل سیاست شده اند و این اعتبار رسانه های نصفه و نیمه محلی را مخدوش کرده و اساسا می شود گفت دیگر رسانه ای به معنی رسانه وجود ندارد.
اکبر کریمی افزود: باید رسانه های قدرتمند ایجاد شوند. اگر نمایندگان افکار عمومی توانمند باشند و بتوانند مشکلات و سختی های این نمایندگی را بپذیرند به مرور مسئولان هم خودشان را به شرایط موجود عادت خواهند داد، وقتی مسئول خودش را پاسخگو می داند که باور داشته باشد کسی کار او را رصد می کند. و وقتی ما اکنون ناظر دائمی برای کارهای مسئولان نداریم که بتواند کارهای خوب و بد آنها را توآمان ببیند، مسئول نیز خودش را ملزم به پاسخگویی جز در برابر مدیر بالادست نمی داند.
وی تاکید کرد: باید رسانه های محلی ایجاد شوند و خبرنگاران موجود هم به نحوی تقویت شوند.
کارشناس فرهنگی و حوزه رسانه، بی توجهی مدیران به نظر شهروندان و پاسخگو نبودنشان در سالهای اخیر را باعث تغییر نگاه کارشناسی به مدیریت هیئاتی دانست و گفت: طبیعتا نیازهای مردم اولویت بندی نشده و کارها بدون برنامه انجام شده است و همان میزان کارهایی هم که انجام شده عده قلیلی را خوشحال کرده و بیش از آن نارضایتی به بارآورده است.
با توجه به ضرورت اطلاع رسانی و انعکاس مشکلات مردم در جامعه، پاسخگویی مسئولان امری ضروری و اجتناب ناپذیر است تا زمینه های جلب رضایت شهروندان فراهم شود. مسئولان و مدیران اجرایی باید توجه داشته باشند که اطلاع رسانی و تنویر افکار عمومی، موجب ایجاد اعتماد بین مردم و مسئولان می شود و یکی از رسالتهای اصلی و اساسی رسانه ها و خبرنگاران نیز تحقق این مهم است.
امیدورایم باتوجه به این موارد برخی مسئولانی که در زمینه های مختلف پاسخگوی افکار عمومی نیستند، در رفتار خود تجدید نظر کنند زیرا به دلیل رسالتی که در کار خبری وجود دارد، قصد نداریم نام برخی از این مسئولان را منتشر کنیم اما تمام تلاش ما بر این است تا بتوانیم پاسخ خیلی از سوالات و شبهات افکار عمومی درخصوص مشکلاتشان را بدهیم.
